近日，2018全球人工智能与机器人峰会(CCF-GAIR)在深圳召开，京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健出席本次会议，并结合京东集团内部在人工智能领域的实践经验，带来以“智慧供应链——人工智能在零售业的创新前沿”的主题演讲。

AI加持 助力实现零售场景智能化

众所周知，人工智能在如今可谓是炙手可热，但提起人工智能，大家往往会想到机器视觉，机器的自然语言理解以及人脸识别等。然而，在AI技术的赋能下，无论是新零售概念还是无人货架、无人店，无一不显示着传统零售行业变革的到来。裴健也以自动贩卖机为例，指出普通自动贩卖机需要顾客隔着货柜付钱再拿走选定商品，而京东最新智能自动贩卖机则可在用户挑选完成后把门关上时，自动进行结算。

据悉，为做到这一点，京东进行了大量的AI技术和工程的创新。“在这样一个贩卖机里面，我们用了两个关键的途径来进行有关的识别，一个是图象识别，使用各种神经元网络的技术有效识别商品和商品的形态，同时采用重力感应机制，识别商品的种类。同时，自动贩卖机也是一个终端侧的设备，计算能力与能耗有限，所以这里面有大量的工程技术是使用了GPU的半精度计算，有助我们充分运用一个边缘计算的方式，降低计算成本，使整个响应时间达到每秒25帧，达到端到端的交付水平。” 裴健说道。

目前，在实际业务当中，京东运用了很多人工智能技术去打造智能科技的门店体验。例如，利用智能屏幕显示广告，当观众走近时，人脸识别技术就能够捕获其年龄、性别等，进而对广告内容进行相应更新和改变。裴健认为，人工智能技术有助于实现整个零售场景的全面的数据化和智能化。从店面开始，用户在商店里面的行为、与商品的交互，甚至是用户与用户之间的交互，都可以把有关的信息采集出来，也可以把与商店相连的仓库进行管理，通过人工智能进行分析，采用相应库存管理办法提高效率。

智慧供应链助力 人工智能站在零售业创新前沿

供应链的概念非常简单，是指在合适的时间、地点，把合适的商品交到合适的人手上。供应链不单只是要高效，供应链还必须要可靠可信，在供应链上，可用智能的方法做很多的工作，存货布局、智能选址、智能补货，需求预测以及滞销处理等等。通过一系列的人工智能算法，京东可使得整个仓储的周转降低27天，缺货率降低15%，使得滞销的占比和库存健康都得到很好的提升。

在高效供应链基础上，智慧供应链实际上是连接了消费者、供给和场景的一个端到端的完整链条。这个链条，可以分成三个大的部分，第一个是智能消费，通过使用AI的技术，把消费的场景细分化，能够让客户在合适的时间来进行相应的消费，可以做到所想即所得。第二部分是智能物流，目的在于，能够快速、高效、安全地把相应的货物送到用户的手上。第三部分是智能供应，通过基础设施的建设和AI技术的应用，能够快速响应各种供给侧的需求，把用户的声音、客户的声音从消费端快速传到供给端，进行相应的按需定制。无论是提高响应还是精准供应，还是理解用户需求，按需定制，这些环节都需要大量的AI的技术，在大数据的基础上进行相应的分析。

裴健也表示：“智慧供应链被认为是人工智能在零售业的一个创新前沿，它不单只包括从门店到产销、供应各个环节的智能化和自动化，还包括了从单点的AI应用到整个流程的优化过程，它更强调以业务为中心的思维，我们核心的诉求是希望通过AI技术以及大数据技术的应用，把一个线性的供应链转变为一个以客户为中心的网状供应网络，使得整个效率更加提高。”

除此之外，据了解，京东目前正进行送货无人机、机器人等产品的研发与测试，裴健在采访中表示：“物流仍占据京东智慧供应链关键环节，供应链也会基于物流进行搭建，京东会利用强大技术手段，测试无人机、机器人等物流设备，进而实现构建全球的目标。同时，京东也会根据各地不同的经营、客户需求，以及不同的业务和技术，进行相应战略布局，和当地业界一起，用京东行业经验，运用人工智能、智慧供应链，提高自动化水平，对供应商和品牌商进行支持。”